Неделю назад я писал про каталог сайтов и разработчиков на нашем сайте. Сегодня поговорим о дополнительной плюшке, которую все могли заметить на сайте магазина, — онлайн-консультанте от JivoSite. Ведь ни для кого не секрет, что наличие возможности быстро задать и так же быстро получить ответ на свой вопрос является одним из важных фактов в выборе товара или услуги. К выбору онлайн-консультанта мы подошли со всей серьезностью, так как этот компонент будет добавлен в нашу сборку ShopModxBox, и имея на этом рынке не одного игрока, хотелось выбрать лучшего. После сравнения особенностей наиболее известных онлайн-консультантов мы остановились на продукте от JivoSite. По версии iTrack JivoSite длительное время занимает первую строчку по популярности. Что же дает наличие консультанта в сборке магазина? Как я уже писал ранее — это, в первую очередь, быстрый ответ. Специалисту будет удобнее при разработке сайта, а конечный пользователь получит магазин с уже работающей общалкой. Во-вторых, наличие подробной информации о клиенте (например контактная информация и источник перехода) никогда не помешает. Плюс ко всему, у JivoSite для оператора есть не только десктопная версия программы, но и браузерная. Мы уже экспериментируем с ней и планируем добавить полезные фишки, такие как просмотр корзины пользователя, информация о пользователе (если он авторизован) и т.п. Теперь рассмотрим онлайн-консультант поближе. В бесплатной версии до 5 консультантов список функций ограничен, но и его хватает для успешного общения с клиентом. Кстати, JivoSite предоставляет возможность воспользоваться профессиональной версией 14 дней, чего мы и не преминули сделать. В личном кабинете можно просмотреть статистику по активности диалогов, оценке операторов, активным приглашениям, рабочему времени операторов и сводный отчет за любой период времени. ? Количество функций у профессиональной версии может удовлетворить даже требовательного клиента. Особо хочется отметить наличие следующих: информация о клиенте; указка; перевод диалога; генератор лидов; наблюдение за печатью. Больше подробной информации по всем функциям можно найти на сайте JivoSite. По истечению срока тестирования профессиональной версии приложение выведет список функций расширенной версии и предложит ее подключить. ? Таким образом, наличие онлайн-консультанта на сайте позволяет произвести анализ продуктивности сайта увеличить конверсию сайта улучшить сервис общения с конечными пользователями P.S. Для тех, кто желает подключить на свой сайт платную расширенную версию JivoSite, у нас есть специальное предложение — 15% скидка при оплате за год. Для получения своей скидки пишите нам на info@modxclub.ru