Вы пытались ее установить через менеджер пакетов? Такой метод почти гарантированно развалится, там же все очищается, включая таблицу пользователей.
Там это должно выполняться через панель самого modxcloud.com. Но они по какой-то причине (скорее всего из-за введения поддержки WP) пока удалили кнопку импортирования снимков. Но вы можете выложить этот снимок на какой-нибудь публичный хост и написать им в поддержку, чтобы они его импортнули.