Вы пытались ее установить через менеджер пакетов?

Вы пытались ее установить через менеджер пакетов? Такой метод почти гарантированно развалится, там же все очищается, включая таблицу пользователей. Там это должно выполняться через панель самого modxcloud.com. Но они по какой-то причине (скорее всего из-за введения поддержки WP) пока удалили кнопку импортирования снимков. Но вы можете выложить этот снимок на какой-нибудь публичный хост и написать им в поддержку, чтобы они его импортнули.