У клиентов и просто зарегистрировавшихся на сайте нет прав что бы писать комментарии с помощью Tickets

Сорри, но по тикетсам вопросы лучше задавать на modx.pro, так как здесь никак не может быть дело в ShopModxBox. А как в тикетсах правильно настроить политики безопасности, я точно не знаю, потому что еще не пользовался этим дополнением.