1. Стоял ли у вас раньше уже modSociety? Скорее всего да, так как в прошлой версии устанавливался и использовался расширенный класс пользователей SocietyUser (что не есть круто по ряду причин), а эта версия пакета серьезно переделана, включая удаление этого класса из него. Простое решение — зайти в базу данных и в таблице modx_users заменить class_key у всех пользователей с SocietyUser на modSociety;
update modx_users set class_key = 'modUser';
2. Если проблема не в этом, пришлите в личку доступы в админку и FTP, я посмотрю в чем именно проблема.