Саша, привет! У тебя скорее всего вызов выполняет

Саша, привет! У тебя скорее всего вызов выполняется через коннектор или урезанный функционал. Проще всего в сниппете тогда вызвать соответствующее событие MODX-а, чтобы плагины сработали. Вот так пропиши:

$modx->switchContext('web');
$modx->invokeEvent('OnHandleRequest');

Должно помочь. Если не поможет, кидай мне в личку данные доступа и сниппет где происходит вызов.