В таком случае могу поставить Вам в пример поддержку FastVPS — быстро и качественно.
Из опыта общения с FastVPS'овской ТП я понял следующее — все вопросы поступаемые через биллинговую систему — поступают обычным менеджерам, которые уже далее, если это общий вопрос «как оплатить» или «забыл пароль», то они отвечают сами, если это технический вопрос, то передают в технический отдел.