1. Какие будут роли и какие обязанности у нас будут?
  2. Как будет управляться процесс?
  3. Какие-нибудь должностные инструкции будут? Проще говоря, инструкции для выполнения задач, общения с клиентами.
  4. Какая система отчетности?
  5. Когда приступаем? :))) Спасибо.